Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan situs web dan layanan Sinar Jaya Bus, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Akun Pengguna

2.1 Pendaftaran Akun

• Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk membuat akun
• Informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password Anda
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang

2.2 Keamanan Akun

• Segera beritahu kami jika Anda mengetahui penggunaan tidak sah atas akun Anda
• Jangan memberikan informasi akun Anda kepada pihak ketiga
• Gunakan password yang kuat dan unik
• Logout dari akun Anda setelah selesai menggunakan, terutama di komputer publik

2.3 Penangguhan atau Penutupan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:

• Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Kami mencurigai aktivitas penipuan atau ilegal
• Anda memberikan informasi palsu
• Akun tidak aktif dalam waktu lama

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Proses Pemesanan

• Pilih rute, tanggal, dan jumlah penumpang dengan benar
• Pastikan semua informasi penumpang akurat sesuai identitas resmi
• Pilih kursi yang tersedia sesuai kebutuhan
• Verifikasi kembali semua detail pemesanan sebelum melakukan pembayaran
• Pemesanan dianggap final setelah pembayaran dikonfirmasi

3.2 Metode Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank
• Upload bukti pembayaran yang jelas dan valid
• Pembayaran harus dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan
• Pemesanan akan otomatis dibatalkan jika pembayaran tidak diterima dalam waktu yang ditentukan

3.3 Konfirmasi Pembayaran

• Pembayaran akan diverifikasi oleh tim kami (maksimal 1x24 jam)
• E-tiket akan dikirim melalui email setelah pembayaran dikonfirmasi
• Pastikan email yang Anda daftarkan aktif dan dapat menerima email
• Simpan e-tiket dan tunjukkan saat akan berangkat

3.4 Harga dan Biaya

• Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan dikonfirmasi
• Kami tidak bertanggung jawab atas biaya transaksi bank yang dikenakan oleh bank Anda

4. Pembatalan dan Pengembalian Dana

4.1 Pembatalan oleh Penumpang

• Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan: Pengembalian dana 80% dari harga tiket
• 24-48 jam sebelum keberangkatan: Pengembalian dana 50% dari harga tiket
• Kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan: Tidak ada pengembalian dana
• Setelah keberangkatan atau no-show: Tidak ada pengembalian dana

4.2 Pembatalan oleh Sinar Jaya

Jika kami membatalkan keberangkatan karena alasan operasional:

• Anda akan diberitahu sesegera mungkin
• Anda dapat memilih jadwal alternatif tanpa biaya tambahan
• Atau mendapatkan pengembalian dana 100%

4.3 Proses Pengembalian Dana

• Ajukan pembatalan melalui akun Anda atau hubungi customer service
• Pengembalian dana akan diproses dalam 7-14 hari kerja
• Dana akan dikembalikan ke rekening yang terdaftar
• Biaya administrasi bank menjadi tanggung jawab penumpang

4.4 Reschedule (Penjadwalan Ulang)

• Perubahan jadwal dapat dilakukan minimal 24 jam sebelum keberangkatan
• Dikenakan biaya administrasi Rp 50.000 per tiket
• Tergantung ketersediaan kursi pada jadwal baru
• Jika ada selisih harga, penumpang wajib membayar selisihnya

5. Ketentuan Perjalanan

5.1 Sebelum Keberangkatan

• Tiba di titik keberangkatan minimal 30 menit sebelum jadwal
• Bawa e-tiket (cetak atau digital) dan identitas resmi yang valid
• Identitas penumpang harus sesuai dengan yang tertera di tiket
• Check-in dilakukan 15 menit sebelum keberangkatan

5.2 Bagasi

• Bagasi gratis maksimal 20 kg per penumpang
• Kelebihan bagasi dikenakan biaya tambahan
• Barang berharga dan dokumen penting dibawa sebagai hand carry
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan bagasi
• Dilarang membawa barang berbahaya, senjata, atau barang ilegal

5.3 Selama Perjalanan

• Mematuhi instruksi dari awak bus dan pengemudi
• Tidak merokok di dalam bus
• Tidak membawa atau mengonsumsi alkohol dan narkoba
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan bersama
• Tidak menimbulkan keributan atau gangguan
• Anak-anak harus didampingi orang dewasa

5.4 Keterlambatan dan Perubahan Jadwal

• Kami berusaha untuk tepat waktu, namun dapat terjadi keterlambatan karena faktor di luar kendali
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat keterlambatan
• Dalam kondisi darurat, rute dapat diubah demi keselamatan penumpang

6. Tanggung Jawab dan Batasan

6.1 Tanggung Jawab Kami

• Menyediakan armada bus yang layak dan aman
• Memastikan pengemudi yang berpengalaman dan bersertifikat
• Memberikan layanan sesuai dengan yang dijanjikan
• Menjaga keamanan data pribadi Anda

6.2 Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian atau kerusakan akibat force majeure (bencana alam, perang, huru-hara, dll)
• Kehilangan barang pribadi atau bagasi
• Keterlambatan yang disebabkan oleh kemacetan lalu lintas atau cuaca buruk
• Cedera atau kecelakaan yang disebabkan oleh kelalaian penumpang sendiri
• Gangguan layanan karena pemeliharaan sistem atau teknis

6.3 Tanggung Jawab Penumpang

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Mematuhi semua peraturan yang berlaku
• Menjaga keselamatan diri sendiri dan penumpang lain
• Bertanggung jawab atas barang bawaan sendiri
• Mengganti kerugian jika merusak fasilitas bus

7. Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Menyalahgunakan atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah
• Melakukan aktivitas yang dapat merusak, mengganggu, atau membebani sistem kami
• Menggunakan bot, scraper, atau metode otomatis lainnya tanpa izin
• Menjual kembali tiket dengan harga lebih tinggi (calo)
• Melakukan pemesanan palsu atau manipulatif

8. Penolakan Layanan

Kami berhak menolak memberikan layanan kepada siapa saja, kapan saja, karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Riwayat pelanggaran sebelumnya
• Perilaku yang mengancam keselamatan atau kenyamanan penumpang lain
• Kondisi kesehatan yang membahayakan
• Penampilan dalam keadaan mabuk atau di bawah pengaruh obat terlarang

9. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua konten di situs web kami (teks, gambar, logo, desain) adalah milik Sinar Jaya Bus
• Anda tidak diizinkan untuk menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis
• Merek dagang dan logo Sinar Jaya adalah properti kami
• Penggunaan tidak sah dapat dikenakan tindakan hukum

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu
• Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di situs web
• Tanggung jawab Anda untuk memeriksa pembaruan secara berkala
• Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat baru

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

• Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia
• Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu
• Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan di Jakarta

12. Ketentuan Umum

• Jika ada ketentuan yang tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku
• Kegagalan kami untuk menegakkan hak tidak berarti kami melepaskan hak tersebut
• Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Sinar Jaya