Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi dalam hubungannya dengan layanan yang kami berikan kepada Anda, termasuk:

1.1 Informasi Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Nomor identitas (KTP/Paspor)
• Tanggal lahir
• Jenis kelamin

1.2 Informasi Pemesanan

• Detail perjalanan (rute, tanggal, nomor kursi)
• Informasi penumpang
• Riwayat transaksi dan pembayaran
• Bukti pembayaran yang diunggah

1.3 Informasi Teknis

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Waktu akses dan aktivitas di situs

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Pemrosesan Pemesanan: Memproses dan mengelola pemesanan tiket bus Anda
• Verifikasi Identitas: Memverifikasi identitas Anda untuk keamanan dan keselamatan
• Komunikasi: Mengirimkan konfirmasi pemesanan, e-tiket, dan informasi perjalanan
• Pembayaran: Memproses dan memverifikasi pembayaran Anda
• Customer Service: Menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan layanan untuk peningkatan kualitas
• Promosi: Mengirimkan informasi tentang penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
• Kepatuhan Hukum: Mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku

3. Perlindungan Data Anda

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi data menggunakan teknologi SSL/TLS
• Akses terbatas ke informasi pribadi hanya untuk staf yang berwenang
• Sistem keamanan dan firewall untuk mencegah akses tidak sah
• Pemantauan rutin terhadap sistem untuk mendeteksi kerentanan
• Backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data
• Pelatihan staf mengenai praktik perlindungan data

Catatan: Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi yang Anda kirimkan.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional kami (pemrosesan pembayaran, email service)
• Persyaratan Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau publik
• Partner Bisnis: Dengan partner yang sah untuk tujuan tertentu (dengan persetujuan Anda)

Semua pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menganalisis trafik dan pola penggunaan situs

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan informasi Anda
• Portabilitas: Meminta transfer informasi Anda ke penyedia layanan lain
• Penolakan: Menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan tertentu
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda kapan saja (jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan)

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tertera di bawah.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Memberikan layanan yang Anda minta
• Mematuhi kewajiban hukum
• Menyelesaikan sengketa
• Menegakkan perjanjian kami

Setelah tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda secara aman.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

9. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan dengan:

• Memposting kebijakan baru di situs web kami
• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan
• Mengirimkan pemberitahuan email untuk perubahan material (jika diperlukan)

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.